Ketentuan Umum
Dengan menggunakan website dan layanan Alexa lintas data, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat serta ketentuan yang berlaku. Pelanggan wajib memberikan data yang benar saat melakukan pendaftaran atau pembayaran.
Pendaftaran Layanan
- Pendaftaran layanan mengikuti ketersediaan jaringan di area pelanggan.
- Data pelanggan akan diverifikasi sebelum proses pemasangan atau aktivasi.
- Jadwal pemasangan dapat berubah sesuai kondisi teknis dan operasional lapangan.
Pembayaran Tagihan
- Pelanggan wajib membayar tagihan sesuai nominal dan batas waktu yang ditentukan.
- Pembayaran online diproses melalui metode pembayaran yang tersedia pada website.
- Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan pembatasan atau penghentian sementara layanan.
Penggunaan Layanan
Pelanggan wajib menggunakan layanan secara wajar dan tidak melakukan aktivitas yang melanggar hukum, mengganggu jaringan, merugikan pelanggan lain, atau menyalahgunakan fasilitas layanan.
Gangguan dan Dukungan
Alexa lintas data akan berupaya menangani gangguan layanan sesuai prosedur dan ketersediaan teknisi. Gangguan dapat terjadi karena faktor teknis, pemeliharaan jaringan, perangkat pelanggan, cuaca, listrik, atau faktor lain di luar kendali perusahaan.
Kontak Layanan
Pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan melalui alexandryanto@gmail.com atau 081357777545 untuk informasi, bantuan, atau keluhan terkait layanan.